Photographe & Commerçante d'objets personnalisés
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Foire aux questions

 -Où va se dérouler  la séance photo ?
   Toutes les séances photos se feront sur la région de Dunkerque et dans un rayon de 10 kms aux alentours que ce soit à votre domicile ou en extérieur.
Pour les mariages la séance se déroulera en général chez la mariée si il y  demande pour sa préparation, à la mairie, à l'église , dans un parc ou jardin mais toujours dans la région de Dunkerque.

-Puis-je bénéficier d'un studio photo ? 
    Oui, il est possible de faire une sénce photos avec le studio, un forfait de 30€ supplémentaire de déplacement / montage / démontage vous sera facturé mais uniquement si vous avez la place pour l'accueillir à votre domicile , il faut donc pour cela faire une demande de devis avant la séance.

-Combien de temps va durer la séance photo ? 
    Je ne prévoit pas de temps limite pour faire une séance photo sauf pour les EVJF/EVJH.
Par exemple si je réalise une séance avec un bébé et qu'il veut un biberon ou une nouvelle couche etc ... je ne compte pas le temps, le bien être passe avant et si il faut une après midi ou une matinée entière ,je la prendrais .

-Quand et comment dois je payer  ?
   
 Le règlement pourra être fractionné en plusieurs fois selon le forfait choisit par le client et avec accord de moi même avant la prise de vue  , la totalité devra être reglée au plus tard le jour de la prise de vue.Les moyens de paiement sont les espèces et virement bancaire.

-Est ce que je peux bénéficier d' une réduction  ?
   Oui il est possible d'avoir une réduction de 5% sur la totalité de la facture seulement si un droit à l'image est signé par le ou les modèles afin que je puisse afficher quelques photos de mon travail sur mes supports de communication tel que le site Noëlla RD.Photographie ,la page Facebook ainsi que tout supports de la photographe à venir et ce sans limitation de durée ,ceci est mon unique publicité .

-Puis je choisir mes photos parmi toutes celles prises lors de la séance ?
   Oui, il vous sera possible de choisir les photos que vous préférez dans l'Espace privé , vous aurez accès à vos seules photos et non à ceux de tous les clients,
un mot de passe vous sera attribué et vous sera personnelle ,les photos seront numérotées, en petit format accompagnées de ma signature. Vous ferez votre choix et m'indiquerez les numéros afin que je puisse vous les livrer .
Le client assume les risques liés à l’utilisation de son identifiant et mot de passe, le site Noëlla RD.Photographie décline toute responsabilité.

-Quel sera le format de mes photos  ?
  Les photos vous seront livrés dans le format .JPG ainsi qu'une version optimisée pour les réseaux sociaux et internet , aucun fichiers au format .RAW ou .CR2 ,CR3 ne vous sera livré car ces derniers sont exclusivement pour la photographe.

-Quand vais je recevoir mes photos ?
     J'envoie les photos dans un délai de 1 à  3 semaines selon l'évènement choisit, le nombre de photos car il faut  faire les retouches et cela prend un peu de temps.
Toutes les photos livrées au format optimiser web seront accompagnées de ma signature qui se fera discrète.

-Comment et sur quel support vais je recevoir mes photos ?
   J'envoie les photos numériques par @mail via le site  wetransfert  prioritairement ,il vous sera possible d'avoir vos photos sur clé USB et dans ce cas il faudra la demander lors de  la prise de rendez vous pour une séance . 
Les clés USB sont testées sur 4 ordinateurs différents pour vérifier leur bon fonctionnement et donc aucun échange ne vous sera possible.

-Je ne vis pas du tout dans votre région mais souhaite une photo montage est ce possible?
Oui c'est tout à fait possible de réaliser votre photo montage/manipulation avec vos photos personnelles à m'envoyer par @mail.
Le paiement se fait par virement bancaire.

 -Qu'est ce que Wetransfert ?
    Wetransfert est un site avec lequel nous pouvons envoyer des fichiers par @mail et sur ordinateur uniquement , ils sont chargés dans un format compréssé puis
un courrier électronique est envoyé au destinataire avec le lien du fichier afin qu'il puisse le charger. Une fois le fichier téléchargé par son propriétaire
désigné par moi même lors de l'envoi , je reçois un accusé de réception par @mail qui me permet de savoir que le fichier est arrivé .
Attention le lien du dossier est valable 7 jours uniquement,  passé ce délai le lien ainsi que le dossier sont supprimés .

 -Que faire ou comment faire si j'égare mes photos ou mon fichier photos ?
   Le site wetransfert m'envoie un accusé de récéption pour me dire si vous avez bien telecharger le dossier, une fois cette accusé reçu par moi même ,je ne suis en aucun cas responsable de la perte de votre dossier.
   Vous avez 7 jours pour récupérer vos photos à partir de la reception du @mail contenant le lien de téléchargement de votre dossier photos, si vous ne le faites pas pour quelques raisons que ce soit , je ne reçois donc pas votre accusé de telechargement ,je ne peux pas être tenu responsable de la perte du dossier .
   En cas de clé USB, le dossier sera charger sur la clé et testé sur un autre ordinateur pour vérifier le bon fonctionnement, une fois la clé remise au client je ne peux pas être responsable de la perte de la clé USB ou des fichiers qu'elle contient.
Si une erreur survient lors de téléchargement, merci de m'en informer avec une capture d'écran en guise de preuve, un nouveau téléchargement vous sera alors accordé.
Une copie de vos fichiers pourrait vous être remise en cas de déterioration ou pertes des fichiers par fautes ou négligeance de la part du client mais vous sera facturé pour la somme de  50% du montant total de votre facture.

-Il pleut et la séance photo ne peut pas être réalisée en éxterieur ?
   Toutes les séances photos se feront par temps sec ou faible pluie, sauf pour les mariages ou évenements non déplaçables.
Si il pleut et que votre séance ne peut être réalisée pas de soucis ,nous nous arrangeons pour un rendez vous ultérieurement et qui conviendra aux deux parties.
Une séance photos qui se déroule sous un ciel gris, nuageux ou pluvieux n'aura pas la même beauté que si elle se fait sous un ciel bleu ou ensoleillé.

-Combien de temps gardez vous les photos ?
    Je garde les photos originales ainsi que celles retouchés pour  une période de 6 mois ,passé ce délai elles seront détruites ainsi que les fichiers originaux .


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